Προσαρμοσμένη πελατειακή προσέγγιση
Στη Dataways πιστεύουμε ότι κάθε υποδομή πρέπει να εξυπηρετεί τον επιχειρησιακό της σκοπό, όχι να τον καθορίζει.
Μέσα από τη στρατηγική συμβουλευτική μας, αναλύουμε σε βάθος το υφιστάμενο IT και Cloud περιβάλλον, αξιολογούμε τη λειτουργικότητα, την ασφάλεια, τα κόστη και τη μελλοντική επεκτασιμότητα ενός πελάτη, και στη συνέχεια προτείνουμε αρχιτεκτονικές που ταιριάζουν απόλυτα στο μέγεθος, τους στόχους και τη φάση ανάπτυξης του.
Η πολυετής εμπειρία μας σε κρίσιμες cloud και hybrid υποδομές, σε συνδυασμό με τις in-house τεχνικές μας ομάδες, μας επιτρέπουν να παρέχουμε λύσεις που είναι τεχνικά άρτιες, οικονομικά αποδοτικές και επιχειρησιακά ευέλικτες.
Υποστήριξη που ξεπερνά τα συμβατικά όρια
Από την αρχική υλοποίηση μέχρι την παράδοση και στη συνέχεια την λειτουργία, η ομάδα μας βρίσκεται δίπλα σας με υποστήριξη από εξειδικευμένους μηχανικούς, σχεδιασμένη για να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις ακόμη και των πιο σύνθετων τεχνολογικών έργων.
Η τεχνογνωσία μας σε σύνθετα cloud, hybrid και on-prem περιβάλλοντα, μας δίνει τη δυνατότητα να παρέχουμε υποστήριξη που δεν είναι απλώς άμεση και πάντα προσωποποιημένη, αλλά και ουσιαστική. Δεν ακολουθούμε έτοιμα και απρόσωπα πρότυπα, γνωρίζουμε τους πελάτες μας, την αρχιτεκτονική τους και τις ανάγκες τους. Και πάνω απ’ όλα, έχουμε την τεχνική ευχέρεια να παρέμβουμε με ακρίβεια, ταχύτητα και υπευθυνότητα όταν πραγματικά χρειάζεται.
Χαρακτηριστικά Συμβουλευτικών & Τεχνικών Υπηρεσιών
-
SLA-Based Υποστήριξη
Συμβάσεις υποστήριξης με προκαθορισμένους χρόνους απόκρισης και επίλυσης, προσαρμοσμένες στο επιχειρησιακό ρίσκο και τις ανάγκες του κάθε πελάτη. -
Dedicated Engineering Resources
Πρόσβαση σε εξειδικευμένους μηχανικούς με γνώση του περιβάλλοντος του πελάτη, για στοχευμένη και αποδοτική υποστήριξη. -
Proactive Παρακολούθηση Υποδομών
Real-time monitoring για προληπτική ανίχνευση προβλημάτων σε κρίσιμα workloads και υποδομές cloud ή on-prem. -
Multi-Channel Helpdesk
Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, email και ticketing portal με καταγραφή και παρακολούθηση όλων των περιστατικών. -
Cloud & Hybrid Expertise
Πλήρης υποστήριξη για υποδομές στο Cyano Cloud, σε hybrid cloud σενάρια ή και σε τρίτα (hyperscalers) περιβάλλοντα, με βαθιά τεχνογνωσία σε virtualization, networking και storage. -
Διαρκής Βελτιστοποίηση & Feedback Loops
Επαναλαμβανόμενες αξιολογήσεις υποδομής, performance reviews και βέλτιστες πρακτικές για συνεχή βελτίωση του τεχνολογικού περιβάλλοντος.